Ottimizzazione dei Processi in una Grande Istituzione Finanziaria

Caso di studio

Panoramica del Cliente:
 

• Settore
  Banche e Istituzioni Finanziarie
   

• Dimensione del Cliente
  Grande

Sfida Aziendale:
 

• Problema
  Il team di leadership ha riscontrato ritardi significativi nel tempo di commercializzazione per lo sviluppo di nuovi prodotti. Questi ritardi erano principalmente dovuti a processi di gestione del rischio lunghi e strutture di governance complesse.
   

• Obiettivi

  • Ridurre il tempo complessivo di commercializzazione di due terzi.

  • Sviluppare un nuovo quadro di governance che consenta ai product owner di completare efficacemente tutta la governance necessaria in tempi rapidi.

  • Approccio:

  • Metodologia:

  • Valutazione e Analisi: Condotta una valutazione completa dei processi di governance e gestione del rischio esistenti per identificare i colli di bottiglia e le inefficienze.

  • Coinvolgimento degli Stakeholder: Coinvolti i principali stakeholder, inclusi i product owner, i team di gestione del rischio e la leadership senior, per raccogliere approfondimenti e ottenere consenso sui cambiamenti proposti.

  • Benchmarking: Effettuato un benchmarking del settore per comprendere le migliori pratiche nei quadri di governance e nell'ottimizzazione del tempo di commercializzazione nel settore bancario e finanziario.

  • Ridisegno del Quadro: Sviluppato un quadro di governance semplificato con ruoli, responsabilità e processi chiaramente definiti per accelerare il processo decisionale e la gestione del rischio.

  • Carta di Governance: Creata una carta di governance che definisce chiaramente ruoli e responsabilità per l'intero gruppo. Aggiornate le istruzioni di policy del gruppo e le procedure operative standard (SOP) per riflettere i nuovi processi.

  • Test Pilota: Implementato il nuovo quadro di governance in un progetto pilota per testarne l'efficacia e raccogliere feedback.

  • Raffinamento Iterativo: Raffinato il quadro basato sui risultati del pilota e sui feedback, assicurandosi che soddisfacesse le esigenze di tutti gli stakeholder e ottimizzasse il tempo di commercializzazione.

  • Formazione e Implementazione: Condotti sessioni di formazione per tutti i team rilevanti per garantire una transizione fluida al nuovo quadro e una piena comprensione dei loro ruoli al suo interno.
     

• Tempistica
  Oltre un anno
   

Soluzione:
 

• Azioni Chiave:

  • Valutazione Iniziale: Condotto un audit completo dei processi di governance e gestione del rischio attuali per identificare le inefficienze.

  • Coinvolgimento degli Stakeholder: Organizzati workshop e discussioni mirate con i principali stakeholder per comprendere le loro esigenze e ottenere il loro supporto per i cambiamenti.

  • Sviluppo del Quadro: Progettato un nuovo quadro di governance basato sulle intuizioni raccolte, definendo chiaramente ruoli e responsabilità. Creata una carta di governance per formalizzare e comunicare questi ruoli e responsabilità.

  • Revisione delle Policy e delle SOP: Aggiornate le istruzioni di policy del gruppo e le procedure operative standard (SOP) per allinearle al nuovo quadro.

  • Test Pilota: Implementato il nuovo quadro di governance in un progetto pilota selezionato, monitorando da vicino la sua efficacia e raccogliendo feedback.

  • Raffinamento: Apportate regolazioni iterative al quadro basato sui feedback del pilota per garantirne l'efficacia.

  • Formazione e Implementazione: Condotte sessioni di formazione complete per garantire che tutti i team rilevanti comprendessero il nuovo quadro e i loro ruoli specifici al suo interno. Implementato il nuovo quadro in tutta l'organizzazione, garantendo una transizione fluida e una piena adozione.
     

Risultati:

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• Risultati Qualitativi

  • Coinvolgimento Esecutivo: Ottenuto un forte consenso e supporto dal team di leadership esecutiva, dimostrando fiducia nel nuovo quadro di governance.

  • Processi Migliorati: Il nuovo quadro di governance è stato approvato e implementato con successo, portando a un processo decisionale più snello.

  • Collaborazione Rafforzata: Migliorata la collaborazione e la chiarezza tra i product owner, i team di gestione del rischio e la leadership senior, assicurando che tutti comprendessero i loro ruoli e responsabilità.
     

• Risultati Quantitativi

  • Tempo di Commercializzazione Ridotto: Sebbene non siano disponibili cifre esatte, vi è stata una significativa riduzione complessiva del tempo di commercializzazione per lo sviluppo di nuovi prodotti. Questo miglioramento riflette il successo del nuovo quadro di governance nell'eliminare i colli di bottiglia e snellire i processi.
     

• Riepilogo:
  In sintesi, il progetto ha affrontato con successo la sfida del lungo tempo di commercializzazione dovuto a strutture di governance complesse. Sviluppando e implementando un quadro di governance semplificato, l'organizzazione ha ottenuto miglioramenti sostanziali in termini di efficienza, supporto esecutivo e collaborazione tra i team, portando a una notevole riduzione del tempo di commercializzazione.